Documentatie

4. De interpretatie van de rapporten > 4.2. Veelgestelde vragen over de rapporten > Hoe kan het dat Mtrack een bepaald gelabeld IP-adres niet meer herkent?

Hoe kan het dat Mtrack een bepaald gelabeld IP-adres niet meer herkent?

Ter informatie vooraf: Mtrack koppelt het label niet aan het IP-adres, maar - via een cookie - aan de browser van uw bezoeker. Met cookies kunnen individuele bezoekers afzonderlijk worden gelabeld. Koppeling van het label aan het IP-adres kan er voor zorgen dat het label in één keer aan het gehele bedrijfsnetwerk van uw bezoeker wordt toegewezen, aangezien een bedrijfsnetwerk vaak naar buiten treedt met één IP-adres.

Het verdwijnen van een label kan twee oorzaken hebben.

De eerste oorzaak is, dat het label gekoppeld is aan een andere browser binnen hetzelfde interne netwerk. Uw meer recente bezoeker is waarschijnlijk een andere bezoeker (een collega van uw gelabelde bezoeker). Uw meer recente bezoeker beschikt weliswaar over hetzelfde IP-adres, maar heeft nu een andere computer (of beter gezegd: een andere browser) tot zijn beschikking.

Verschillende computers met hetzelfde IP-adres kunt u dus verschillende labels geven. Het bezoekgedrag van diverse medewerkers binnen één en hetzelfde bedrijf kunt u hierdoor afzonderlijk volgen.

De tweede oorzaak is, dat uw bezoeker zijn cookies heeft gewist. Bij verwijdering van het cookie gaat de koppeling van het label aan de betreffende browser verloren.